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“五台合一”:社会治理大平台 服务民生总调度
2019年06月28日 08:44来源:庆元网 作者:记者 陈惠珍 通讯员 叶慧伟

  编者按: 近日,省平安办公布今年5月的平安指数,庆元再次入榜,在争创“全国最平安县”的道路上继续前行。庆元在成功夺取省“平安金鼎”后,今年又连续第十四年获评全省“平安县”,成功蝉联“十四连冠”。14年一以贯之,已让大愿景变为大风景。“五台合一”“四个平台”“三大工程”……庆元绘制了一幅壮美的“平安图”,走出一条以平安建设促进经济社会发展的平安路。即日起,本网推出“社会治理改革的庆元经验”系列报道,关注我县在社会治理路上所取得的新成就、新变化和新作为,喜迎祖国70周年华诞。

  “社会治理改革的庆元经验”系列报道①

“五台合一”:社会治理大平台 服务民生总调度

  “您好,庆元110,14号接警员,请讲……”近日,在县社会服务管理指挥中心大厅,电话不时响起,接警员忙着接听电话,为群众提供帮助。

  这是县社会服务管理指挥中心日常工作的一个场景,指挥中心配备一套集图像监控、通信指挥、计算机网络等功能为一体的科技辅助系统,42块液晶显示屏上播放着监控实时画面,接线员在接听热线电话时,可实时察看全县1000多个社会治安监控探头、100多部应急联动单兵和车载3G视频,随时调阅全县水库、防洪工程、重点目标单位实时动态。

  2013年8月,我县整合政府应急联动指挥中心、公安110指挥中心、住建“数字城管”指挥中心、民政96345社会公共服务中心、情报信息研判中心等社会服务管理平台,建立了全省首家“五台合一”社会服务管理指挥中心。

  “五台合一”联动全县所有机关部门、乡镇(街道)、服务行业企业和社会团体,集成运用信息网络和通信系统“大数据”,对应急类处置、非应急类服务、网络派单等案件、事件实行三级联动权威指挥,整合分散的条块资源,实行标准化管理,利用“互联网+社会治理”,搭建信息交流平台,缩短政府和群众距离,形成了有效的社会治理、良好的社会秩序,人民群众的获得感、幸福感、安全感位居全省前列。

  “五台合一”架起了部门联动的桥梁,应急类处置就是生动的例子。2014年8月28日上午9时许,110指挥中心接到报警电话,称在龙庆高速公路往福建方向2726KM处,一辆运载液化气的重型半挂牵引车侧翻发生泄漏,天气炎热极易引发爆炸,要求迅速出警处置。接警后,接警员根据描述,立即指令公安局、竹口镇政府、安监局等14个联动单位到现场开展处置工作,成功将液化汽油罐汽车拖离现场,道路恢复畅通。

  浙江三箭工贸有限公司往“书记信箱”写信,提出了“希望县政府相关部门对其‘竹制异型产品的自动化生产流水线(无人车间)研发项目’给予重视和政策上的大力支持”的诉求。随后,我县成立了县竹制品行业“机器换人”智能化改造工作推进领导小组,力促竹产业“机器换人”。如今,三箭公司的“新型高效模块竹材弯曲设备研发及应用成果推广”纳入丽水市“绿谷精英550引才计划”项目中,并通过专家评审获创新类C类项目支持。

  市民吴先生咨询庆元方言读音为“dang xing”的菇类的普通话名称,接警员第一时间通过县委宣传部联系上了《庆元方言》的作者吴式求,得知了庆元方言读音为“dang xing”的普通话名称为石衣或石蕊。接警员随即回复给了吴先生。

  “五台合一”坚持“以人民为中心”执政理念,实行全天候、多渠道、专业化、高效能服务,不时为群众提供非应急类、咨询类、投诉类等处置服务。

  截至目前,110受理群众报警求助19741起,联动处置应急类(案)事件1867起;96345受理群众各类服务咨询投诉25850件,办理率100%。

    (编辑:方淑君)

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